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十一期间松原市消费投诉同比增长24.24%

2017-10-11 来源:

今年十一期间,松原市工商局12315指挥中心实行24小时值班制度,市、县、所三级12315消费者申诉、投诉、举报平台保持全面畅通,及时妥善处置节日期间消费者申诉和举报,及时答复消费者所反映的消费维权问题,尽其所能为消费者排忧解难,确保消费者的合法权益得到维护,让百姓过一个舒心祥和的假期。

十一长假期间,松原市工商局共受理热线信息41件,与去年同期33件相比,同比增加24.24%,其中咨询33件,与去年同期29件相比,同比增加13.79%;投诉6件,与去年同期3件相比,同比增加100%;举报2件,与去年同期1件相比,同比增加100%。从假日期间的受理情况看,总体受理量与去年相比有所增加。十一长假期间受理咨询电话大多涉及电信服务、通讯产品、服装鞋帽等问题;投诉问题主要集中在电信服务、服装鞋帽等方面。节假日期间,人们多以上街购物、上网娱乐等休闲方式过长假,因此以商品质量,互联网服务,及通讯产品售后服务等问题居多。市工商局根据十一期间受理消费者申诉举报情况和解决情况进行分析汇总,并及时加强预警和监控。 (徐丹丹)

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